PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN PELANGGAN


1. Volume dan wadah sampel air ?

Pemeriksaan Fisika & Kimia
  • Air Minum : 1 Liter
  • Air Bersih : 1 Liter
  • Wadah Jerigen/Botol Polyethylen / Kaca ( disediakan oleh pelanggan )
  • Holding Time : 1 x 24  jam 
Pemeriksaan Mikrobiologi
  • Air Minum : 200 ml
  • Air Bersih : 200 ml
  • Wadah botol kaca steril ( disediakan oleh Labkesda, bisa di pinjam sebelum melakukan sampling )
  • Holding Time : 8 Jam 

2. Volume dan wadah sampel makanan ?

Pemeriksaan Mikrobiologi
  • Sampel makanan : minimal 250 gram
  • Wadah botol kaca steril
  • Wadah diisesuaikan dengan kemasan pada saat makanan di bawah oleh pelanggan pulang (Take Away)
  • Holding Time : 2 Jam 

3. Pengiriman Sampel ?

Sampel Air
  • Sampel yang telah dimasukkan ke dalam wadah, diberi label. Pada label tersebut dicantumkan keterangan mengenai lokasi pengambilan, tanggal dan jam pengambilan, cuaca, jenis pengawet yang ditambahkan, petugas yang mengambil contoh dan pastikan wadah-wadah contoh uji yang telah ditutup rapat.
  • Botol Sampel untuk pengujian dimasukkan ke dalam box yang berisi Ice Pack dan segera di kirim ke laboratorium dalam kondisi dingin pada suhu (+/-) 2 - 8 oC dengan waktu tunggu sampel dikirim ke laboratorium maksimal 1 x 24 jam untuk pemeriksaan fisika, kimia dan 8 jam untuk pemeriksaan mikrobiologi setelah sampling.
Sampel Makanan
  • Sampel yang telah dimasukkan ke dalam wadah diberi label. Pada label tersebut dicantumkan keterangan mengenai nama sampel, lokasi pengambilan, tanggal dan jam pengambilan
  • Contoh uji / sampel yang telah di kemas dimasukkan ke dalam box yang berisi Ice Pack dan segera di kirim ke laboratorium dalam kondisi dingin pada suhu (+/-) 2 - 8 oC dengan waktu tunggu sampel diterima di laboratorium maksimal 2 jam setelah sampling.
Sampel Alat Makan & Alat Memasak
  • Sampel / Contoh Uji yang akan dikirim ke laboratorium Wajib di packing masing-masing (terpisah) dengan plastik wrapping.
  • Dimasukkan ke dalam wadah / kotak bersih dengan penutup  dan segera dikirim ke laboratorium.

4. Berapa lama waktu penyelesaian laporan hasil pemeriksaan ?

Sampel Darah dan Urine
  • 1-3 Jam setelah pengambilan sampel, tergantung jumlah dan jenis parameter yang diperiksa.
Sampel Air
  • Untuk pemeriksaan fisika dan kimia 10 hari kerja.
  • Untuk Pemeriksaan Mikrobiologi 7 hari kerja 

5. Permintaan pengambilan sampel di lokasi pelanggan ?

  • Untuk pelanggan perorangan / pribadi bisa mengajukan melalui bagian pendaftaran.
  • Untuk pelanggan berbadan hukum / perusahaan bisa langsung melalui bagian pendaftaran, email dan layanan pelanggan WhatsApp dengan membawa / melampirkan surat permohonan pengambilan sampel dari perusahaan ( surat berisi nama perusahaan, alamat, beserta lokasi sampling, jenis, parameter, jumlah sampel dan PIC kontak yang bisa di hubungi untuk koordinasi di lapangan.
  • Syarat permintaan sampling lapangan ke lokasi pelanggan, minimal 2 sampel untuk pemeriksaan Air dengan parameter lengkap ( Fisika, kimia dan mikrobiologi) atau minimal 10 sampel untuk pemeriksaan mikrobiologi.

6. Kapan pembayaran untuk biaya pemeriksaan ?

  • Pembayaran penuh dilakukan di awal pada saat pendaftaran.
  • Tagihan ( Khusus MOU )

7. Apa saja Metode Pembayaran yang ada di Labkesda ?